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» Vortragsdetails
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Vortrag: Zahnarzt! Verkäufer? Berater?
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Wie versetze ich meine Patienten in die Lage, die für sie richtige Entscheidung zu treffen?
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Vortragsbeschreibung
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Die Patienten erwarten heute vor einer professionellen zahnmedizinischen Versorgung eine umfassende und einfühlsame Beratung und Betreuung.
Das setzt die professionelle Kommunikation mit dem Patienten und das wirkungsvolle Präsentieren von Behandlungskonzepten voraus.
Das Resultat: Die Patienten sind zufriedener, weil sie das Gefühl haben, dass man sich Zeit für sie genommen hat und dass sie rundum bestens informiert wurden. Solche Patienten sind behandlungsbereiter, entscheiden sich oft für eine Versorgung auf höherem Niveau und fragen sogar weitere Leistungen nach.
Die Zuhörer erhalten Antworten auf die häufigsten Fragen, wie zum Beispiel:
- Wie man einen „Guten Draht“ zum Patienten aufbaut als Grundlage für ein vertrauensvolles Gespräch
- Wie man mit gezielten Fragen den Bedarf und die Entscheidungsmotive des Patienten ermittelt
- Wie Sie als Zahnarzt Ihre zahnmedizinische Versorgung und den Kundennutzen überzeugend beim Patienten präsentieren
- Wie Sie Standardeinwände sicher behandeln
- Wie Sie Reklamationen patientenorientiert behandeln
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Zielgruppe
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Dieser Vortrag richtet sich an: - Zahnärzte
- Zahnarzthelferinnen
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Vortragsdauer
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60 oder 90 Minuten
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